ISO 9001 — نظام إدارة الجودة
المعيار الدولي الأكثر شهرة لأنظمة إدارة الجودة، يساعد المنظمات على تحسين الأداء وتلبية متطلبات العملاء.
لماذا هذه الشهادة مهمة؟
شهادة ISO 9001 هي المعيار الدولي لأنظمة إدارة الجودة، وتُعدّ الأكثر انتشاراً في العالم بأكثر من مليون شهادة في 170 دولة. تُثبت هذه الشهادة أن منظمتك تلتزم بأعلى معايير الجودة وتسعى باستمرار لتحسين عملياتها وتعزيز رضا العملاء. الحصول عليها يفتح أمامك أسواقاً جديدة محلية ودولية ويرفع من تنافسيتك.
القطاعات المستهدفة
- التصنيع والإنتاج
- البناء والمقاولات
- الخدمات المهنية
- الرعاية الصحية
- التعليم
- تكنولوجيا المعلومات
- الغذاء والمشروبات
- الخدمات اللوجستية
- القطاع الحكومي
- التجارة والتوزيع
رحلة الاعتماد
- تقديم الطلب وتحديد نطاق الشهادة
- تقييم الفجوات وتحليل الوضع الراهن
- تطوير وتوثيق نظام إدارة الجودة
- تدريب الفريق على متطلبات المعيار
- تطبيق النظام لمدة 3 أشهر على الأقل
- إجراء المراجعة الداخلية الأولى
- مراجعة الإدارة وتقييم النتائج
- التدقيق الخارجي المرحلة الأولى (مراجعة الوثائق)
- التدقيق الخارجي المرحلة الثانية (التدقيق الميداني)
- إصدار شهادة ISO 9001 المعتمدة
الأوراق والمستندات المطلوبة
- السجل التجاري أو وثيقة التأسيس
- الهيكل التنظيمي للمنظمة
- وصف نطاق نظام الجودة
- سياسة الجودة وأهداف الجودة الموثقة
- إجراءات العمليات الرئيسية
- سجلات المراجعة الداخلية
- سجلات مراجعة الإدارة
- سجلات الإجراءات التصحيحية
- قائمة الموردين المعتمدين
- سجلات تدريب الموظفين
الفوائد والمزايا
- تحسين رضا العملاء وولائهم
- تقليل الأخطاء والهدر في العمليات
- فتح أسواق جديدة محلية ودولية
- تعزيز الكفاءة التشغيلية
- تحسين سمعة المنظمة
- الامتثال للمتطلبات التنظيمية
- تحسين إدارة سلسلة التوريد
- تعزيز ثقة المستثمرين والشركاء